Frakt & Retur

Firma

• SpyGadgets.no drives og eies av PROTECT MONITORING AS, orgnr. 920 918 514 MVA. Postadressen: Postboks 206, 4358 Kleppe. E-post: post@spygadgets.no

Frakt

• Vi sender varer til Norge, Danmark, Sverige og Svalbard.
• Alle ordrer sendes i Posten fortløpende og raskt. 
• Vi tilbyr 2 muligheter for frakt av varene:
  1. Hentes på Posten: Vi sender ordre til ditt nærmeste hentested. Transportør vil informere deg via SMS og epost, når pakken kan hentes på ditt hentested. Som regel er leveringstid mellom 2-5 virkedager. Hentefrist er 14 dager etter du har mottatt hentemeldingen. 
  2. DHL Express: DHL vil utlevere din ordre på dør hos deg. Vær oppmerksom på at DHL har på noen avsidesliggende områder kun en gang i uke levering. Ring oss på 940 99 099 eller send oss epost til post@spygadgets.no, dersom du ønsker å vite nøyaktig leveringstid ved DHL sending.
• Dersom vare er ikke på lager, står opplysning om leveringstid på produktside som gjelder. Virkedager gjelder ukedager utenom lørdager og søndager.
• Dersom du ønsker å bestille med postoppkrav, send oss en melding via "kontakt oss", eller ring oss på 940 99 099 (man-fre 09:00 - 17:00), og gi oss beskjed hvilket produkt du ønsker å bestille samt navnet ditt og postadressen din. Ved postoppkrav må du betale varepris samt frakt på Posten ved utlevering.
• Alle forsendelser fra oss kommer i nøytral emballasje, og avsender på pakken er alltid oppgitt til å være Protech Monitoring AS, og ikke SpyGadgets.no. 
• Du har to ukers frist til å hente pakken din på ditt nærmeste utleveringssted. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. I dette tilfellet trekker vi et behandlingsgebyr på Kr 200,- + de faktiske fraktkostnadene for tur og retur fra kjøpesummen, og refunderer resten innen 15 dager.
• Hvis pakker returneres til oss pga. ukjent eller utilstrekkelig mottakeradresse, trekker vi et behandlingsgebyr på Kr 200,- + de faktiske fraktkostnadene for tur og retur fra kjøpesummen, og refunderer resten innen 15 dager.  
• Dersom du nekter eller unnlater å hente ut ikke-forskuddsbetalte varer som du bestilte via postoppkrav, belaster vi deg med et gebyr på 500, samt fraktkostnad.

Angrerett

• Du har angrerett inne 14 dager fra dagen du mottar varene. Skulle du angre et kjøp, meld dette via vårt supportsystem og fyll ut angrerettskjemaet som ble sendt i vedlegg på epost ved ordrebekreftelsen. Ellers du kan laste ned skjemaet her  angreskjemaet . Du må returnere varene sammen med det utfylte skjemaet i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen du mottar varene. Du finner returadressen vår her kontakt oss.
• Vær oppmerksom på at du må melde dette via vårt supportsystem før du sender varen i retur. 
• Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke eller brev betaler du selv for returkostnadene. Du står selv for transportrisikoen. Vi anbefaler å sende vare i retur med sporingsnummer slik at du kan følger med forsendelse på returnert pakke. Når vi har fått tilbake varen(e) samt sine originale emballasje(r) i skadefri tilstand, refunderer vi den hele kjøpesummen innen 15 dager. Betingelsen for refusjon er at varen ikke har vært i bruk og i skadefri tilstand slik at den kan selges som ny. Du plikter å returnere varene samt all tilbehør og emballasjer. Hvis du ikke returnerer alt tilbehør og originale emballasjer, så tilbakebetales 50% av kjøpesummen. 
• Du betaler selv for alle returkostnadene. Vi henter ikke ut returpost som er sendt i oppkrav.
• Hvis varer returneres utover angrerettsfristen på 14 dager, blir retur avvist. 
• Dersom du ønsker å bytte til en annen vare, må varen i skadefri tilstand sammen alle deler, tilbehør og den originale emballasjen returneres innen 14 dager, etter du har mottatt varen. Vare må returneres i tilstanden som du har fått i posten for å kunne bytte.
• Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer hele kjøpesumme, dersom varen eller en av sine tilbehør/deler blir returnert i skadet tilstand. Beløpet som vi beholder, vil tilsvare skadet.
• Du kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, eller på lyd- og bildeopptak (herunder minnekort, CDer, DVDer) eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.
• Du kan ikke angre på kjøp av programvare.

Reklamasjon

• Reklamasjonsretten løper i 2 år fra tidspunktet du overtok produktet.
  
• Hvis vare har noen feil, må du opprette en reklamasjon-sak snarest via support-system. Du vil bli informert om prosedyren. Husk å undersøke produktet og lese manualen nøye før du oppretter reklamasjon.
• Du må sende produktet tilbake til oss for at vi skal kunne godkjenne en reklamasjon, og vi forbeholder oss retten til å fakturere deg for testgebyr og fraktkostnad, hvis produktet blir funnet i orden etter feilbeskrivelsen som er sendt inn med varen.
• Dersom reklamasjonen er godkjent, erstatter vi den defekte varen med en ny vare av den samme modellen. I dette tilfellet har du mulighet til å bytte til et annet produkt. Hvis vi ikke kan erstatte varen, vil vi refundere den hele kjøpesummen.